白領必看! 3點避免成為怪物主管

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（圖／取自網路）

身為主管的你是否常困惑，為什麼部屬的工作成果都跟自己想的有所出入？明明已經親自示範多次，希望部屬能從旁學習，跟上你的步伐，卻還是績效不彰？你或許因此在心裡默默降低自己對部屬的期望、凡事放心不下地盯著部屬做好每一個環節，卻發現部屬愈來愈依賴，而你愈來愈累。


1.明確定出工作開始與結束的目標
如果連主管都說，「我也不清楚這案子到底是什麼時候開始，又該在什麼時候結束。」聽在負責案子的部屬耳裡，容易會因此降低全力去做的意願。

如果主管說，「現在大家都出門去跑今天的業務吧，總之要跑個5家。」「跑過5家了吧？那今天就到這裡，明天再繼續。」聽到這麼明確的指示，部屬做事便能更俐落。


2.為部屬篩選出「可以不做」的事
工作者日常要做的事情很多，就算要求他們「考慮好優先順序，優先做最重要的事」，他們可能還是會因為掛念著其他事情，無法集中心神做事。

這時候，主管應該明確告訴部屬「哪些事這個星期內不做也沒關係」「這些事至少不必趕在今天完成」，讓他們專注進行「必須馬上做的事」。


3.不避談自己的失敗經驗
真正會做事的主管，非但不會向別人誇耀「我很能幹」，還會敞開胸懷跟部屬聊自己的失敗經驗，讓部屬從中學習。

主管可以試著說出自己的經驗，讓部屬從中體會，任何成功的人都是累積多次的失敗，才能漸漸成長。


另外，每個組織內都藏有怪物級主管！他們普遍是中層和基層管理者，隱藏於公司龐大的體系中，很少被老闆們注意到，卻因為最靠近執行面和市場端，只要稍有不慎，就會大幅影響組織生產效率和企業形象。想想看，有多少人是因為對直屬老闆、而不是對公司的不滿，決定辭職不幹的？


1. 愛威脅人的惡霸
有些小主管會濫用管理權限，在無關工作的地方提出奇怪要求，或是施予各種情緒霸凌，搞得員工每天膽顫心驚。

比方說，每次開會都習慣拍桌、大聲吼叫；慣於使用羞辱和諷刺的語句；不斷挑員工的小錯誤和語病；隨便推定員工有錯，就開始進行長篇大論的訓斥。


2. 帶有既定成見的偏執狂
性別、年齡、種族，都不該被用來衡量一個人在職場上的表現，但怪物經理偏偏就充滿成見，像是認為女生無法勝任管理職、年輕人就是草莓族、或是打從心裡歧視同性戀者。

他們會在口頭或是日常行為裡，展現這些偏見，並且專注在那些會拍馬屁、「看起來比較正常」的員工。長久下來，某些員工就會察覺，自己的付出只能換得酸言酸語，反正主管就是打從心裡討厭他，又何必努力工作？


3.只挑剔細節的神經質
注意細節是好事，不過如果只在乎小地方卻忽略大局，就完全不值得鼓勵。有些主管每天抓你晚一分鐘打卡、早一分鐘去吃飯、工作時上廁所太多次、申請表格字跡不工整等等，但是從不回頭檢視每個人的工作內容，以前輩的角色幫助員工進行改善、創造績效，讓部屬永遠活在挫折裡，逐漸枯萎死亡。

這些領導失職的中階管理者，會使底下的部屬苦不堪言，降低工作滿意度，讓組織士氣一落千丈，但員工很少向上呈報、只會默默忍受，等熱情被消磨殆盡後就會離職。

對公司總經理來說，生產力低、流動率高當然不是一件好事，因此，最好在平常就多多關注前線管理者的動態，怪物主管只會打壞職場氛圍、降低工作效率、削減員工滿意度，讓那些有心想做點什麼的人更早離開組織。所以，各位CEO們，想要公司有好表現，就好好挑出這些毒瘤吧！

【101創業大小事／整理報導】

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